سياسة الخصوصية

نلتزم في متجر د. شمس بحماية بيانات العملاء واستخدامها بصورة مسؤولة وآمنة.

1) المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض البيانات التي يزوّدنا بها العميل عند التسجيل أو الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، بيانات الطلب، وأي معلومات أخرى يكتبها العميل طوعًا داخل النماذج أو الرسائل.

كما قد تُجمع بعض البيانات الفنية بشكل تلقائي مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، والصفحات التي تمّت زيارتها، وذلك بهدف تحسين الأداء والأمان وتجربة الاستخدام.

2) كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتأكيد الطلبات، تجهيز الشحنات، التواصل مع العملاء، تحسين الخدمة، معالجة الاستفسارات، إرسال تحديثات الطلب، وتطوير تجربة التسوق داخل المتجر.

وقد نستخدم بعض وسائل التواصل التسويقي لإبلاغ العميل بالعروض أو المنتجات أو التحديثات، ما لم يطلب عدم تلقي هذه الرسائل.

3) مشاركة البيانات

لا يقوم متجر د. شمس ببيع بيانات العملاء للغير. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن، مزوّدي الدفع، أو الجهات التقنية المسؤولة عن تشغيل المتجر وحمايته.

كما قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المتجر أو العملاء أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتسهيل التصفح، تذكّر بعض التفضيلات، تحسين الأداء، وتحليل الاستخدام. ويمكن للعميل تعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

5) حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع مراعاة طبيعة الإنترنت ووسائل الدفع والشحن الإلكترونية.

ورغم حرصنا على تطبيق إجراءات الحماية المناسبة، فلا يمكن ضمان أمان النقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، لذلك نوصي العملاء أيضًا بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم.

6) الاحتفاظ بالبيانات وحقوق العميل

يحتفظ متجر د. شمس بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتنفيذ الطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التشغيلية ذات الصلة.

ويحق للعميل طلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عنها عبر وسائل التواصل الرسمية، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة والإجراءات المعمول بها.

7) التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتحسين الامتثال أو تطوير الخدمة، ويُعتد بالإصدار الأحدث المنشور داخل المتجر.